秋のセール 2021

返品・交換ポリシー

HelloIce通販サイトでご注文商品の返品交換について説明させて頂きます。
HelloIceはお客様に満足頂けるショッピング体験を提供する為に、全力を尽くしております。商品はお手元に届きましたら、商品に不具合が無いかどうかご確認ください。 万が一不良、欠陥、違う商品が届いた場合、配送中事故で商品が壊れたなどの原因で返品、交換ご希望の場合は必ず商品到着後30営業日以内にメール([email protected])までにご連絡ください。営業日30日以降のお問い合わせは受付致しません。予めご了承ください。


一 不良品の内容

下記の場合は、不良品ではない旨をご案内させていただきますので、返品 交換はお受けしておりません。

1、無断での返品はお受けできません。

2、返品および交換の期間は商品を受け取ってから30日間を超えたました。

3、ご購入頂いた商品が傷や摩耗の兆候なしですが、お客様自身のご都合でサイズ交換希望です。

4、身に着けたジュエリー・アクセサリーは、肌との接触時間が長くなると汗や油で汚れになる可能性が高いと考えられます。弊社が使われた素材は展延性に優れる、耐食性にも優れ、汗などの影響を受けにくく、日常使用ではほとんど黒ずみや変色の心配はありません。

5、ジュエリータグのないもの、または着用、損傷、または改造されたものは返品不可です。

6、イメージと違う、ご注文間違い等について返品不可です。

7、カスタムレター、フォトペンダント、パーソナルカスタムジュエリーなど、「刻印」、「カスタマイズ」、および「写真」を含む個人化された商品は、返品不可です。

8、特注サイズ・特注品などの特注品は返品不可です。


二 返品について

商品到着後30日以内に限り返品可能です。

商品到着後30日以内に商品と同梱されていた袋、箱、付属品等を同梱のうえ、ご返送ください。ご交換・ご返品を希望されます場合、必ずご連絡後の商品返送をお願い致します。

※ご返金金額は、送料、手数料を除いて商品代金のみです。

弊社の返品対応は全部メール([email protected])で対応させていただきます。 メールを確認したうえで、営業日の二日間以内で対応致します。


*ご返品注意

弊社が現在日本国内の返品住所はありません。返品についてカスタマーサービスセンター([email protected])までご連絡ください。