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会社概要
■店舗名：HELLOICE
■販売業者：ハローアイス貿易有限会社
■運営責任者：パク・ソジュン
■住所：香港上環セントラルコノート・ロード148番地広東粤海投資ビル20階ユニット20B2
■電話番号：050-5479-0918
■メールアドレス：[email protected]
■受付時間帯（月～金）：11：00 AM- 4：00 PM

支払い方法：
■クレジット/デビットカード（VISA、Master、American Express、Diners）
■Konbini
■Paypal
■Paypalクレジット

送料について
商品の到着日について
配送時間はお客様注文の手順よりお送りします。通常配送、7-12日間。予約注文商品は、延期する可能性があります。
在庫がある商品は、営業日（※土日・祝日を除く）の一週間間以内で出荷します。カスタム商品は7〜12日以内に出荷します。
在庫がない場合は、メールにてご連絡させていただきます。
通常配送の場合（前払いのみ）：
注文金額4999円以上（4999円含め）、無料配送。
注文金額4999円未満場合、800円の送料がかかります。
注文金額15000円以上（15000円含め）速達便無料になります。
注文金額15000円未満場合、2400円の送料がかかります。
商品やサービス以外の追加料金無し。

郵送時間については
1，通常配送、7-12日間
2，速達便は5-8 営業日（配送料が商品重量によって違います。）
3，送料無料は経済性速達便のみ、適用できます。
4，弊サイトで表示される送料無料の金額は全て税込みとなります。

返品・交換・返金・キャンセル
返品・交換
破損品・不良品・注文と異なる製品の場合
交換送料: helloice負担
返品送料: helloice負担
注文間違い・イメージと違う・気に入らないなどお客様都合が原因の場合
交換送料: 購入者負担
返品送料: 購入者負担
商品の交換・返品要請は、商品到着から30日以内商品と同梱されていた袋、箱、付属品等を同梱のうえ交換・返品対応させていただきます。

ご注意、以下の場合返品・交換をお受けできません
１、無断での返品はお受けできません。
２、返品および交換の期間は商品を受け取ってから30日間を超えたました。
３、ご購入頂いた商品が傷や摩耗の兆候なしですが、お客様自身のご都合でサイズ交換希望です。
４、身に着けたジュエリー・アクセサリーは、肌との接触時間が長くなると汗や油で汚れになる可能性が高いと考えられます。弊社が使われた素材は展延性に優れる、耐食性にも優れ、汗などの影響を受けにくく、日常使用ではほとんど黒ずみや変色の心配はありません。
５、ジュエリータグのないもの、または着用、損傷、または改造されたものは返品不可です。
６、イメージと違う、ご注文間違い等について返品不可です。
７、.カスタムレター、フォトペンダント、パーソナルカスタムジュエリーなど、「刻印」、「カスタマイズ」、および「写真」を含む個人化された商品は、返品不可です。８、特注サイズ・特注品などの特注品は返品不可です。（カスタムサイズは、追加の$ 20を請求するサイズです）

返金
交換品の返金処理は返品商品が到着後に3日間内第行います
Helloice方が原因で返品が発生する場合、返金額は購入金額の100%です、
お客様がクレジット決済の場合は直接にカード会社に返金します。確認取れるのが1ヶ月ぐらいかかります。もしコンビニ払い又銀行振込の場合はご提供頂いた口座まで振り込みます。営業日の一週間以内で確認ができます。ご了承ください。
Paypalでご注文の場合：返金はそのままpaypalアカウントに返金手続きをさせていただきます。当社のpaypalアカウントからお客様にご提供していただいたpaypalアカウンに返金いたします。約1週間がかかります。予めご了承ください詳しくは、カスタマーサービースまでお問い合わせください。
キャンセル
カスタマーサービースにご連絡を頂いた時点でのご注文の進捗状態によってご対応方法が異なります。予めご了承ください。